Allo, le service client ?

Vous avez une question relative à l’achat de produits, un problème sur votre commande, un retard de livraison, ou simplement une demande de conseils, 

n’hésitez pas à contacter Flora, notre responsable service client qui répondra à toutes vos questions.

PAR TÉLÉPHONE :

09 74 19 97 12

Du lundi au vendredi 

de 9h à 12h et de 14h à 17h

PAR MAIL :

Via le formulaire de contact ci-dessous

(réponse sous 48h)

Ou directement aux adresses suivantes : 

RENSEIGNEMENTS ET RECLAMATIONS 
contact@lejardindesfleurs.com

DÉVELOPPEMENT ET FRANCHISE
developpement@floranova.fr

Si dans un délai de 21 jours à compter de l’envoi de votre réclamation au service client/au point de vente concerné (si l’enseigne n’a pas de service client), la réponse à votre demande ne vous satisfait pas, vous pourrez alors saisir la Commission de Médiation consommateurs
En déposant votre dossier à l’adresse suivante :
https://www.mediation-franchise.com/
En écrivant sur papier libre ou en adressant le formulaire « RECLAMATION » que vous pouvez obtenir sur le site internet suivant :
https://www.mediation-franchise.com/
Médiation consommateurs
Fédération Française de la Franchise
29 Boulevard de Courcelles
75008 PARIS
En écrivant par voie électronique :
mediation-franchise-consommateurs@franchise-fff.com

Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par LE JARDIN DES FLEURS pour permettre de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d’intérêt. Elles sont conservées pendant 3 ans et sont destinées au service communication conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : contact@lejardindesfleurs.com