Allo, le service client ?
Vous avez une question relative à l’achat de produits, un problème sur votre commande, un retard de livraison, ou simplement une demande de conseils,
n’hésitez pas à contacter Flora, notre responsable service client qui répondra à toutes vos questions.
PAR TÉLÉPHONE :
09 74 19 97 12
Du lundi au vendredi
de 9h à 12h et de 14h à 17h
PAR MAIL :
Via le formulaire de contact ci-dessous
(réponse sous 48h)
Ou directement aux adresses suivantes :
RENSEIGNEMENTS ET RECLAMATIONS
contact@lejardindesfleurs.com
DÉVELOPPEMENT ET FRANCHISE
developpement@floranova.fr
Si dans un délai de 21 jours à compter de l’envoi de votre réclamation au service client/au point de vente concerné (si l’enseigne n’a pas de service client), la réponse à votre demande ne vous satisfait pas, vous pourrez alors saisir la Commission de Médiation consommateurs
En déposant votre dossier à l’adresse suivante :
https://www.mediation-franchise.com/
En écrivant sur papier libre ou en adressant le formulaire « RECLAMATION » que vous pouvez obtenir sur le site internet suivant :
https://www.mediation-franchise.com/
Médiation consommateurs
Fédération Française de la Franchise
29 Boulevard de Courcelles
75008 PARIS
En écrivant par voie électronique :
mediation-franchise-consommateurs@franchise-fff.com
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par LE JARDIN DES FLEURS pour permettre de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d’intérêt. Elles sont conservées pendant 3 ans et sont destinées au service communication conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : contact@lejardindesfleurs.com